Geld-zurück-Garantie

Sie können jedes SSL-Zertifikat aus unserem Angebot völlig ohne Bedenken bestellen. Unsere Kunden haben die Möglichkeit, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen bis zu 30 Tage nach der Ausstellung durch die Zertifizierungsstelle zu stornieren. Sollte Ihnen das Zertifikat aus irgendeinem Grund nicht zusagen, wird die Zahlung gemäß den folgenden Bedingungen erstattet.

• Web-SSL-Zertifikate
• Code-Signing-Zertifikate
• S/MIME-Zertifikate

Bedingungen für Web-SSL-Zertifikate

• Ein SSL-Zertifikat kann jederzeit während des Validierungsprozesses der CA und innerhalb von 30 Tagen nach seiner Erstausstellung storniert werden. Eine erneute Ausstellung (REISSUE) des Zertifikats setzt diese Frist nicht neu in Gang.
• Eine Stornierung der Bestellung ist nur schriftlich über das autorisierte Formular im Control Panel möglich.
• Zur eindeutigen Bestimmung der Anzahl der Tage gilt als Tag der Stornierung der erste Werktag nach Eingang der schriftlichen Stornierung.
• Das SSL-Zertifikat wird nach der Benachrichtigung widerrufen.
• Der Kunde ist verpflichtet, das ausgestellte SSL-Zertifikat unverzüglich vom Server zu entfernen.
• Im Falle einer Stornierung der Bestellung erhält der Kunde eine Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von mindestens 5 EUR. Diese Gebühr deckt die Kosten der Zahlungstransaktion und die administrative Bearbeitung der Rückerstattung. Übersteigen die tatsächlichen Transaktionskosten (z. B. bei Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal) 5 EUR, wird die Bearbeitungsgebühr auf das nächste Vielfache von 5 EUR aufgerundet.
• Bestellungen von SSL-Zertifikaten, die nicht innerhalb von 45 Tagen nach Aufgabe der Bestellung bei der Zertifizierungsstelle (CA) ausgestellt werden, können automatisch storniert werden. Zur Deckung der damit verbundenen Kosten wird vom Erstattungsbetrag eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 15 EUR abgezogen. Ist der Preis des Zertifikats niedriger als die Bearbeitungsgebühr, kann der Kunde innerhalb eines Jahres nach der Stornierung ohne zusätzliche Kosten die Reaktivierung der stornierten Bestellung oder die Übertragung des gezahlten Betrags auf ein anderes Zertifikat desselben Typs beantragen.

Bedingungen für Code-Signing-Zertifikate

• Ein Code-Signing-Zertifikat kann jederzeit während des Validierungsprozesses der CA und innerhalb von 30 Tagen nach seiner Erstausstellung storniert werden. Eine erneute Ausstellung (REISSUE) des Zertifikats setzt diese Frist nicht neu in Gang.
• Eine Stornierung der Bestellung ist nur schriftlich über das autorisierte Formular im Control Panel möglich.
• Zur eindeutigen Bestimmung der Anzahl der Tage gilt als Tag der Stornierung der erste Werktag nach Eingang der schriftlichen Stornierung.
• Das CODE-Zertifikat wird nach der Benachrichtigung widerrufen.
• Im Falle einer Stornierung der Bestellung oder wenn die Zertifizierungsstelle (CA) die Ausstellung des Zertifikats während des Validierungsprozesses ablehnt, erhält der Kunde eine Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von mindestens 10 EUR. Diese Gebühr deckt die Kosten der Zahlungstransaktion und die administrative Bearbeitung der Rückerstattung. Übersteigen die tatsächlichen Transaktionskosten (z. B. bei Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal), die in der Regel zwischen 3 % und 5,5 % des Zahlungsbetrags liegen, 10 EUR, wird die Bearbeitungsgebühr auf das nächste Vielfache von 10 EUR aufgerundet.
• Bestellungen von Code-Signing-Zertifikaten auf einem USB-Token: Der Erstattungsbetrag wird um die Versandkosten und die Kosten des USB-Tokens reduziert. Der USB-Token verbleibt im Eigentum des Kunden.
• Wenn der Kunde nicht kooperiert, nicht auf Mitteilungen reagiert oder die erforderlichen Dokumente zum Abschluss des Validierungsprozesses des Zertifikats nicht vorlegt, behält sich der Betreiber des Projekts SSLmentor das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, sofern das Zertifikat nicht innerhalb von 45 Tagen nach Aufgabe der Bestellung bei der Zertifizierungsstelle (CA) ausgestellt wurde. Von einer etwaigen Rückerstattung wird eine feste Bearbeitungsgebühr von 25 EUR abgezogen.
• Betrugsverdächtige Bestellungen werden von unserem Sicherheitsteam individuell geprüft. Der Betreiber des Projekts SSLmentor behält sich das Recht vor, dem Kunden die tatsächlich entstandenen Kosten für die Untersuchung und Bearbeitung solcher Bestellungen in Rechnung zu stellen.

Bedingungen für S/MIME-Zertifikate

• Ein S/MIME-Zertifikat kann jederzeit während des Validierungsprozesses der CA und innerhalb von 15 Tagen nach seiner Erstausstellung storniert werden. Eine erneute Ausstellung (REISSUE) des Zertifikats setzt diese Frist nicht neu in Gang.
• Eine Stornierung der Bestellung ist nur schriftlich über das autorisierte Formular im Control Panel möglich.
• Zur eindeutigen Bestimmung der Anzahl der Tage gilt als Tag der Stornierung der erste Werktag nach Eingang der schriftlichen Stornierung.
• Das S/MIME-Zertifikat wird nach der Benachrichtigung widerrufen.
• Im Falle einer Stornierung der Bestellung oder wenn die Zertifizierungsstelle (CA) die Ausstellung des Zertifikats während des Validierungsprozesses ablehnt, erhält der Kunde eine Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von mindestens 10 EUR. Diese Gebühr deckt die Kosten der Zahlungstransaktion und die administrative Bearbeitung der Rückerstattung. Übersteigen die tatsächlichen Transaktionskosten (z. B. bei Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal) 10 EUR, wird die Bearbeitungsgebühr auf das nächste Vielfache von 10 EUR aufgerundet.
• Bestellungen von S/MIME-Zertifikaten, die nicht innerhalb von 45 Tagen nach Aufgabe der Bestellung bei der Zertifizierungsstelle (CA) ausgestellt werden, können automatisch storniert werden. Zur Deckung der damit verbundenen Kosten wird vom Erstattungsbetrag eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 15 EUR abgezogen. Ist der Preis des Zertifikats niedriger als die Bearbeitungsgebühr, kann der Kunde innerhalb eines Jahres nach der Stornierung ohne zusätzliche Kosten die Reaktivierung der stornierten Bestellung oder die Übertragung des gezahlten Betrags auf ein anderes Zertifikat desselben Typs beantragen.